為切實提升全省A級旅游景區(qū)管理和服務水平，我省文旅系統(tǒng)結合全國各類旅游景區(qū)已出現(xiàn)的共性問題，制定集中整治方案，8月在全省范圍內(nèi)開展為期一個月的A級旅游景區(qū)管理與服務規(guī)范集中整治行動。
此次集中整治行動嚴格對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》（GB/T?17775-2024）國家標準，聚焦資源開發(fā)保護、運營服務規(guī)范、安全生產(chǎn)措施、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共服務設施、綜合管理整治、工作人員培訓、長效機制建立等8個方面，重點整治10類問題。包括景區(qū)門票及收費項目不公開透明；強制游客乘坐觀光車并收費，購票檢票程序繁瑣導致游客長時間排隊；在共用道路隨意攔路設卡收費；工作人員服務意識不強、態(tài)度生硬；基礎設施滯后，道路狹窄、停車場混亂，標識標牌不規(guī)范、外文翻譯有誤；旅游廁所數(shù)量少、位置不合理、保潔不及時或未正常開放；餐飲住宿價格不合理、欺客宰客；安全設施不完善、應急預案不健全、安全提示不足；垃圾清理不及時、環(huán)境衛(wèi)生差、污水處理不達標；投訴受理不規(guī)范、處置不及時等。
集中整治行動將同步開展自查整改、集中整治、檢查復核三項工作，要求各A級景區(qū)對照問題清單全面整改提升，逐一接受檢查驗收。對游客意見大、投訴處置不及時、發(fā)生重大安全事故及整治成效不明顯的景區(qū)，將結合年度復核，依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》視情況給予相應處理。通過全覆蓋排查、梳理問題清單、制定整治方案，全面規(guī)范提升全省A級景區(qū)管理和服務水平。（記者白永萍）
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